L
Capa constitucional
Niveles de autonomía L0–L4
Desde que cada decisión requiere aprobación humana (L0), hasta una división auto-bajo-riesgo / aprobación-alto-riesgo (L2), y hasta la autoevolución (L4): por etapas, al ritmo de la organización.
CONFIANZA Y GOBERNANZA
A la pregunta «¿y si la IA se descontrola?», respondemos por diseño.
La primera promesa de un sistema operativo de IA empresarial es que se puede detener.
Niveles de autonomía · controles de aprobación · reversión·registro de auditoría · guardián de presupuesto · interruptor de emergencia son parte del esqueleto central, no funciones.
D
Libro de auditoría
Decision Trail
«Quién, cuándo, sobre qué base y qué alternativa se eligió» se vincula 1:1 con cada ejecución. Disponible al instante ante una solicitud de auditoría.
R
Reversibilidad
Reversión de 1 clic
Cada decisión ejecutada lleva un plan de restauración. Las decisiones de precio, exposición, campaña y segmento vuelven al estado anterior con un clic.
K
Parada de emergencia
Interruptor de emergencia y guardián de presupuesto
Cuando anomalías, sobrecoste de presupuesto o reportes de usuarios cruzan un umbral, solo ese Agent se detiene de inmediato. Los demás flujos operativos no se ven afectados.
NIVELES DE AUTONOMÍA
La autoevolución no es un interruptor que activas de golpe.
Es un nivel que elevas gradualmente, ajustado al ritmo y la situación de tu organización.
Empieza en L0 y amplía la autonomía solo en la medida en que se acumule evidencia de KPI. Las decisiones de política, legales y de alto riesgo siguen siendo del dominio humano en cada nivel.
L0ObservaciónAutomatización ~8 %
La IA solo propone. Cada ejecución la realiza un humano.
L1AsistidoAutomatización ~30 %
Para tareas estructuradas de bajo riesgo, la IA redacta y un humano aprueba.
L2Autonomía mixtaAutomatización ~60 %
Las decisiones de bajo riesgo se ejecutan automáticamente; las de alto riesgo se desvían a la cola de aprobación.
L3Autonomía basada en riesgoAutomatización ~85 %
Ejecución mayormente automática. Solo las decisiones de alto riesgo, de política y legales las toma un humano.
L4AutoevoluciónAutomatización ~95 %
Los patrones de ejecución, validados por evidencia de KPI, se autoevolucionan hacia el valor por defecto del siguiente plan.
REVERSIBILIDAD
La automatización incondicional que conlleva riesgo
no encaja en el entorno empresarial.
Las empresas no necesitan automatización rápida sino automatización reversible. Así divergen una IA genérica y AXCommerce cuando las cosas fallan.
Automatización de IA genérica · difícil de revertir
Es difícil rastrear qué salió mal.
› La IA ejecuta
✕ Revisa el resultado: la evidencia está dispersa
✕ «¿Dónde se torció?»
Con la evidencia de ejecución dispersa, rastrear la causa es difícil, y revertir significa restaurar datos manualmente.
AXCommerce.AI · reversible desde el inicio
Cada ejecución lleva un plan de restauración.
✓ Ejecución + plan de restauración incluido
✓ Rastreado vía Decision Trail
✓ Reversión de 1 clic
Cada ejecución R2+ lleva idempotencia · auditoría · instantáneas antes/después · un plan de reversión. Si algo va mal, un clic devuelve al estado anterior.
CUMPLIMIENTO
La auditoría y la respuesta regulatoria están ‘integradas’ desde el inicio.
Cada decisión, ejecución, aprobación y reversión se registra automáticamente. La memoria del AI Agent no almacena PII en bruto, secretos ni registros completos: solo se permiten resúmenes, responsable, período de retención, alcance del tenant y referencias de evidencia.
Respuesta regulatoria
GDPRPIPALey de IA de la UE
Certificaciones de seguridad (LG CNS)
ISO 27001SOC 2 Type IIK-ISMSCSAP