La transformación del negocio empieza con una conversación ligera.
Cuéntanos el reto operativo que enfrentas. AXCommerce te ofrecerá una alternativa clara.
¿Quieres una revisión rápida y una respuesta ágil?
Sin formularios complicados. Envía un correo de una línea y el equipo de adopción de LG CNS responderá directamente.
Preguntas frecuentes.
Desde la adopción hasta los niveles de autonomía, la reversión y la responsabilidad operativa: las preguntas que más oímos sobre el terreno. Para cualquier otra cosa, escríbenos.
¿Se integran con nuestros sistemas?
Ofrecemos adaptadores estándar para sistemas principales como SAP, Salesforce, Shopify y Magento. Para los no soportados, construimos un adaptador juntos dentro de la PoC de 4 semanas. Consulta la lista completa de integraciones en la página de producto.
¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos?
Todos los datos se procesan dentro de la nube del cliente (Azure / AWS / on-prem). LG CNS cuenta con las certificaciones ISO 27001, SOC 2 Type II y K-ISMS, y AXCommerce.AI se diseñó en torno a los requisitos de seguridad empresarial desde el inicio.
¿Qué modelos LLM utilizan?
Soportamos Azure OpenAI, AWS Bedrock (Claude) y el modelo propio de LG, Exaone. Puedes elegir el modelo adecuado según el caso de uso y la sensibilidad de los datos, y comparar modelos dentro de la misma plataforma.
¿Cómo se procede al despliegue completo tras la PoC?
En la semana 4 de la PoC revisamos los resultados y fijamos una hoja de ruta de expansión. Normalmente escala gradualmente durante 6–12 meses: un caso de uso → un departamento → toda la empresa. Cada etapa fija KPI verificables.
¿Cómo se deshace una decisión equivocada de la IA?
Cada ejecución lleva un plan de restauración. Las decisiones de precio, exposición, segmento y campaña pueden revertirse con 1 clic desde el Decision Trail. Cuando anomalías, sobrecoste de presupuesto o reportes de usuarios cruzan un umbral, solo ese Agent se detiene automáticamente (interruptor de emergencia). Para más detalles, consulta Confianza y gobernanza.
¿La organización fija los niveles de autonomía L0–L4?
Sí. Al principio, cada decisión empieza con aprobación humana (L0), luego ejecución automática de bajo riesgo (L2), hasta la autoevolución basada en evidencia de KPI (L4), al ritmo de tu organización. Las decisiones de política, legales y de alto riesgo son siempre del dominio humano.
¿En qué se diferencia esto de un chatbot, RPA o BI?
Un chatbot da respuestas, el RPA repite tareas, el BI da métricas. AXCommerce.AI une plan basado en evidencia → aprobación → ejecución → aprendizaje en un solo bucle. Eliminar la brecha entre decisión y ejecución es la diferencia. Mira la comparativa en Por qué.
¿Cómo cambia el rol del personal de operaciones?
Hacen menos ‘analizar · solicitar ejecución · solicitar aprobación’ y se centran más en ‘juzgar · aprobar · decidir política’. Las decisiones repetitivas se automatizan y las aprobaciones de trámite desaparecen. La IA se convierte en el ejecutor, y el operador en el que decide.
¿Quién es responsable de las operaciones tras la adopción?
Una vez en vigor un contrato de mantenimiento, LG CNS asume la responsabilidad técnica, operativa y de SLA: monitoreo 24/7, actualizaciones autónomas, respuesta a incidentes y actualizaciones de cumplimiento. La política de dominio y las decisiones de aprobación siguen siendo del equipo de operaciones del cliente.